Trouver le bon contact pour une question cosmétique

Pour les produits commercialisés en France. Appuyez-vous sur l’emballage de la référence que vous avez en main.

La situation à éclaircir

La DGCCRF cite le contact européen parmi les informations visibles sur l’étiquetage. Il peut notamment servir à signaler un problème relatif au produit.

DGCCRF.

Les repères sur votre emballage

Cherchez le contact sur la boîte et le récipient.
Notez le format, la variante et le code de lot.
Formulez la question sur le renseignement exact qui manque.

Un exemple concret

À vous de lire.

Contact UE : entreprise et adresse. Lot : B2609.

Extrait fictif · aucun produit réel

Ce que l’on peut en déduire

Ces mentions permettent de préciser votre demande. Une photo d’une autre variante de la marque risque de brouiller la réponse.

Ce qui reste à vérifier

Une adresse ne prouve pas à elle seule l’authenticité du produit ou sa compatibilité avec votre peau. Ce repère sert à demander une information.

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Sources consultées et exemple relu le 2026-09-24. Exemple pédagogique, sans test de produit ni validation clinique.